1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop teileradbike.com bei der
ASISTA TEILE FÜRS RAD GmbH & Co. KG
88299 Leutkirch im Allgäu
Deutschland
aufgegeben werden.
Für Verbraucher gilt ergänzend das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabefrist
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist und die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bei einer Rückgabe sollte die Ware möglichst in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung und Weiterveräußerung ermöglicht.
Der Kunde sollte die Ware lediglich so prüfen und in Gebrauch nehmen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei einer über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Nutzung kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben maßgeblich.
4. Rückgabevorgang
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie uns zunächst eine eindeutige Widerrufserklärung.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail an folgende Adresse erfolgen:
kontakt@teileradbike.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Name des Kunden
- Bestellnummer
- bestellte Ware
- Datum der Bestellung
- gegebenenfalls Grund der Rückgabe (freiwillig)
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
5. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückzusenden.
Die Rücksendung sollte an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse erfolgen.
Bitte verwenden Sie für Rücksendungen nicht automatisch die Unternehmensadresse, sofern wir Ihnen für die jeweilige Bestellung eine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt haben.
6. Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist und in der Widerrufsbelehrung entsprechend angegeben wurde.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden. In diesen Fällen werden die erforderlichen Kosten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
7. Erstattung des Kaufpreises
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Da wir derzeit ausschließlich Zahlungen per Banküberweisung (Vorkasse) anbieten, erfolgt die Erstattung grundsätzlich per Banküberweisung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8. Zeitpunkt der Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können jedoch die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
9. Erstattung bei nicht verfügbarer Ware
Sollte eine bestellte Ware entgegen den Angaben im Online-Shop nicht verfügbar sein und kann die Bestellung deshalb nicht erfüllt werden, wird der Kunde unverzüglich informiert.
Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften vollständig zurückerstattet.
10. Falsch gelieferte Ware
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
kontakt@teileradbike.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des erhaltenen Artikels.
Wir werden den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@teileradbike.com
Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.
Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung oder Rücktritt in Betracht kommen.
12. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Ob ein Ausschluss des Widerrufsrechts im Einzelfall greift, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
13. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte des Kunden ein.
14. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
ASISTA TEILE FÜRS RAD GmbH & Co. KG
88299 Leutkirch im Allgäu
Deutschland
E-Mail: kontakt@teileradbike.com
Website: teileradbike.com
