1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop teileradbike.com bei der
ASISTA TEILE FÜRS RAD GmbH & Co. KG
88299 Leutkirch im Allgäu
Deutschland
aufgegeben werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
2. Stornierung vor Zahlung
Bei Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) kann eine Bestellung grundsätzlich storniert werden, solange die Zahlung noch nicht erfolgt ist und die Bestellung noch nicht verbindlich bearbeitet wurde.
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell per E-Mail an:
kontakt@teileradbike.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihren Namen an.
3. Stornierung nach Zahlung
Wenn die Bestellung bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Ist eine Stornierung möglich, wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich per Banküberweisung.
4. Stornierung nach Versand
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine einfache Stornierung der Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Verbraucher können in diesem Fall ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
5. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Die Stornierung einer Bestellung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die vollständigen Informationen über das Widerrufsrecht, die Frist, die Rücksendung und die Erstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Stornierung durch den Verkäufer
Wir behalten uns vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist oder die Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, dauerhaft oder für einen unzumutbar langen Zeitraum nicht möglich ist.
In diesem Fall werden wir den Kunden unverzüglich informieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
7. Nicht bezahlte Bestellungen
Da wir ausschließlich die Zahlungsart Banküberweisung (Vorkasse) anbieten, wird eine Bestellung erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet.
Erfolgt innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist keine Zahlung, können wir den Kunden kontaktieren und eine angemessene Nachfrist setzen.
Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist kann die Bestellung storniert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Rückerstattung nach Stornierung
Wenn eine Stornierung akzeptiert wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über eine Banküberweisung zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.
9. So stornieren Sie eine Bestellung
Für eine Stornierungsanfrage senden Sie bitte eine E-Mail an:
kontakt@teileradbike.com
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- gewünschte Stornierung der Bestellung
Eine kurze Mitteilung wie „Hiermit möchte ich meine Bestellung mit der Bestellnummer [Bestellnummer] stornieren“ ist ausreichend.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
ASISTA TEILE FÜRS RAD GmbH & Co. KG
88299 Leutkirch im Allgäu
Deutschland
E-Mail: kontakt@teileradbike.com
Website: teileradbike.com
Zahlungsart: Banküberweisung (Vorkasse)
Widerrufsfrist für Verbraucher: 14 Tage gemäß gesetzlichem Widerrufsrecht
